Egyedi ajánlat kérése

Kérj személyre szabott ajánlatot

Nem minden csapatnak ugyanarra van szüksége. Az Ügyfelezek tréningjei rugalmasan alakíthatók, választhatsz a meglévő programok közül, vagy kérhetsz személyre szabott, csak a te szervezetedre épített fejlesztést.

Egyéni tréning, workshop, vagy többnapos komplex program – segítek megtalálni a megfelelő formát.

Kitöltöm az űrlapotVálasztható témakörök
Tréning kép 2

Az űrlap

Kérj egyedi ajánlatot néhány kattintással!

Egyedi ajánlat

1. Kapcsolattartó adatai

2. Szervezet adatai

3. Tréning részletei

4. Egyéb megjegyzés

AZ ÍRÁSBELI témák

Ezek a témakörök adják a képzéseink alapját. Választhatsz kész programjaink közül, vagy összeállíthatunk egy teljesen egyedi tréninget, workshopot is.

Mi működik írásban?

Megnézzük, mitől lesz egy szöveg hatásos és olvasható. Mit várnak az ügyfelek egy e-mailtől vagy levéltől, és hogyan tükröződik az írás a céged hitelességében.

Ügyfélélmény

Hogyan mutathatod meg szövegben is, hogy az ügyfél fontos. Milyen stílus és milyen fordulatok építik a lojalitást és a hosszú távú bizalmat.

Panaszok, reklamációk kezelése

Útmutató a felépített, korrekt válaszokhoz. Hogyan lehet egy reklamációból bizalomépítő lehetőséget kovácsolni, és írásban is empatikusnak maradni.

Email kommunikáció

Bevált gyakorlati tippek a professzionális e-mailekhez. Hogyan legyen rövid, mégis teljes, barátságos, mégis üzleti. Hogyan lehet időt spórolni és félreértéseket elkerülni.

Üzleti levelezés és ajánlatok

Az üzleti levelek és ajánlatok célja, felépítése és formai követelményei. Hogyan készül egy jól strukturált ajánlat, amely nemcsak informál, hanem meggyőző is.

Stílus, hangnem, egységesség

Aktív és passzív szerkezetek, mondathossz, túlhasznált szavak és a szakzsargon kezelése. Kialakítjuk a cég nyelvi arculatát, egységes stílust, amit minden munkatárs követhet.

Nyelvi pontosság, formai rendezettség

Helyesírás, nyelvhelyesség, központozás, tartalmi logika. Tippek, hogyan kerülhetők el a hibák, és hogyan lesz minden üzenet hibátlan, könnyen olvasható és professzionális.

Tartalomépítés és szerkesztési módszerek

Strukturált gondolkodás írás előtt: 5WH és SCRAP módszer. Hogyan lehet világosan, logikusan és célratörően felépíteni egy üzenetet.

Gyakorlati sablonok és rendszerek

Konkrét sablonok, levélminták és belső protokollok kidolgozása, amelyek gyorsabbá és egységesebbé teszik a kommunikációt. Azonnal használható eszközök a mindennapi munkában.