Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Utolsó frissítés: 2025. október 1.

1. Üzemeltető adatai

• Név: Janzsó Szilárd egyéni vállalkozó
• Székhely: 9700 Szombathely, Szőlős u. 62. 1/a.
• Nyilvántartási szám: 60346401
• Adószám: 90983708-1-38
• E-mail: hello@ugyfelezek.hu
• Telefon: +36 30 444 3205
• Weboldalak: janzsoszilard.hu, ugyfelezek.hu

2. Vásárlás menete

A termékek és szolgáltatások megrendelése online történik a weboldalakon keresztül.
A vásárló kiválasztja a terméket vagy szolgáltatást, megadja a szükséges adatokat, majd kiválasztja a fizetési módot.
A megrendelés leadása fizetési kötelezettséggel jár. A megrendelésről automatikus e-mailes visszaigazolás érkezik.

3. Fizetési módok

• Bankkártyás fizetés: a Barion rendszerén keresztül. A kártyaadatokat kizárólag a Barion kezeli. A Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank engedélyével működő pénzforgalmi szolgáltató (MNB engedélyszám: H-EN-I-1064/2013).
• Banki átutalás: a megrendelést visszaigazoló e-mailben szereplő adatok alapján.
• Szolgáltatások (tréningek, workshopok, konzultációk): online eseményeknél jellemzően előre utalással, személyes eseményeknél utólag, számla alapján.

4. Számlázás

A számlákat a Számlázz.hu rendszerén keresztül, elektronikus formában állítjuk ki.
A vállalkozás alanyi adómentes, így a kiállított számlákon az ÁFA nem kerül felszámításra (a bruttó összeg megegyezik a nettó összeggel).

5. Könyvvásárlás és szállítás

Szállítási módok és díjak

• MPL csomagautomata, PostaPont vagy postai kézbesítés: 990 Ft
• MPL házhozszállítás: 1490 Ft
• Személyes átvétel Szombathelyen: díjmentes (előzetes egyeztetés alapján)

Díjmentes szállítás: két vagy több könyv rendelése esetén.

Teljesítés határideje

A megrendelt és kifizetett könyveket az üzemeltető a fizetést követő 2 munkanapon belül átadja az MPL-nek szállításra.

Előértékesítés

Előértékesítés esetén a könyv megjelenése a termékoldalon feltüntetett időpontban várható.
A kézbesítés a megjelenést követően, de legkésőbb a meghirdetett végső határidőig történik.
Ha ez nem teljesül, a vásárló részére a teljes vételár visszafizetésre kerül.

6. Szolgáltatások (tréningek, workshopok, konzultációk, online tanfolyamok)

Megrendelés és teljesítés

A szolgáltatás megrendelése online történik, az ajánlatkérő űrlap vagy a weboldalon elérhető megrendelési felület kitöltésével.
A szolgáltatások teljesítése a felek közötti egyedi megállapodás alapján történik, amely tartalmazza a képzés pontos időpontját, módját (online vagy személyes), helyszínét és díját.

Fizetés

• Online tréningek és konzultációk: jellemzően előre utalással.
• Személyes események: jellemzően utólag, számla alapján.

Elállás szolgáltatásoknál

Az online és személyes szolgáltatásoknál a fogyasztó a kezdés előtt élhet a 14 napos elállási jogával; a teljesítés megkezdését követően az elállási jog nem gyakorolható.

7. Elállási jog (termékek)

A vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a könyv kézhezvételétől számított
14 napon belül indoklás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási szándékot e-mailben kell jelezni: hello@ugyfelezek.hu.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A visszatérítés az áru beérkezését követő 14 napon belül történik meg.

8. Panaszkezelés

Panasz esetén kérjük, lépj velünk kapcsolatba a fenti elérhetőségek egyikén.

Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a vásárló a Vas Vármegyei Békéltető Testülethez fordulhat.
További részletek: fogyasztovedelem.kormany.hu

9. Adatkezelés

A vásárlás és szolgáltatás igénybevétele során megadott személyes adatokat az üzemeltető kizárólag a teljesítés, számlázás és jogi kötelezettségek céljából kezeli.
Részletes információ: Adatkezelési tájékoztató.

10. Egyéb rendelkezések

• A weboldalakon megjelenített árak, leírások és információk tájékoztató jellegűek, az esetleges elírásokért felelősséget nem vállalunk.
• Az árak forintban értendők, és alanyi adómentesek.
• Az üzemeltető fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a weboldalon tájékoztatást ad.

11. Szerzői jogok és felhasználás

Az ugyfelezek.hu és janzsoszilard.hu weboldalak, valamint a hozzájuk kapcsolódó közösségi média felületek teljes tartalma – így különösen a szövegek, képek, videók, grafikai elemek, dokumentumok, oktatási anyagok, online tanfolyamok és tréningekhez kapcsolódó segédanyagok – szerzői jogi védelem alatt állnak.

A Szolgáltató (Janzsó Szilárd egyéni vállalkozó) minden jogot fenntart a weboldalakon megjelenő tartalmak és szolgáltatások tekintetében. A weboldalon található anyagok letöltése, másolása, sokszorosítása, feldolgozása vagy bármilyen módon történő kereskedelmi felhasználása kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásos hozzájárulásával lehetséges.

A weboldalról és a kapcsolódó közösségi oldalakról származó tartalmak átvétele csak a forrás pontos megjelölésével és hivatkozással engedélyezett.

A Szolgáltató által szervezett tréningeken, workshopokon és egyéb eseményeken a Szolgáltató megbízásából fényképek, videó- és hangfelvételek készülhetnek. A résztvevők tudomásul veszik, hogy a felvételeken szerepelhetnek, és a Szolgáltató ezeket marketing, oktatási és referencia célból nyilvánosan felhasználhatja, megjelenítheti. A felhasználással kapcsolatban a résztvevők anyagi követelést nem támaszthatnak. Aki nyilvános megjelenést nem kíván, ezt e-mailben jelezheti; a Szolgáltató a jelzést 15 munkanapon belül kivizsgálja, és lehetőség szerint intézkedik a felvétel eltávolításáról vagy anonimizálásáról.

12. Szolgáltatások megrendelésére vonatkozó rendelkezések

A Szolgáltató által nyújtott tréningek, workshopok, konzultációk és online tanfolyamok a janzsoszilard.hu és ugyfelezek.hu weboldalakon található megrendelési felületen keresztül érhetők el.
A szolgáltatások e-mailben, telefonon vagy közösségi média üzenetben nem rendelhetők meg érvényesen.

A weboldalon a Szolgáltató feltünteti a szolgáltatások részletes leírását és díját. A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatások körének, díjának, időpontjának vagy más feltételeinek megváltoztatására. A módosítás a weboldalon történő megjelenés időpontjától hatályos, és a már leadott, visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

A weboldalon megjelenített árak a megrendelés időpontjában érvényes árak. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendszerhibából vagy elírásból eredő nyilvánvalóan hibás árakért (pl. irreálisan alacsony vagy „0 Ft” ár). Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató jogosult a helyes ár közlésére; a Megrendelő ekkor dönthet a megrendelés fenntartásáról vagy attól való elállásról.

Az online szolgáltatások alapértelmezett platformja a Zoom (www.zoom.us). A Szolgáltató ettől eltérő platformot is kijelölhet, melyről a résztvevőket előzetesen értesíti. Online részvételhez a Megrendelő köteles gondoskodni a stabil internetkapcsolatról, működő mikrofonról és – ha a szolgáltatás jellege megköveteli – kameráról. Amennyiben a Megrendelő nem biztosítja a technikai feltételeket, a Szolgáltató nem felelős a szolgáltatás igénybevételének elmaradásáért.

A tréningekről, workshopokról és konzultációkról a résztvevők nem készíthetnek sem hang-, sem képfelvételt a Szolgáltató előzetes, írásos engedélye nélkül. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a rendezvényeken saját megbízásából felvételt készítsen, amelyet marketing és dokumentációs célra felhasználhat.