Ügyfélkezelés mesterfokon – kommunikációs fejlesztési workshopot tartottam a Barion csapatának. Lelkes résztvevők, sok közös gondolkodás, igazán jó hangulat – öröm volt együtt dolgozni.
Nemrég egy tréningen került elő egy eset. Az ügyintéző többször is beszélt ugyanazzal az ügyféllel, és mindig érezte,...
A közérthető fogalmazás azt jelenti, hogy az olvasó elsőre, visszakérdezés nélkül megérti, amit írtál neki. Nem stílus kérdése…
A mai fiataloknak a six seven nem információ, hanem közös nyelv. Egy belső vicc, amitől egy pillanat alatt érzed, hogy közéjük tartozol-e…
Vannak olyan írásbeli kommunikációs workshopok, ahol szinte az alapoktól kezdjük a közös munkát. És vannak olyanok,...
A DISC nem egy újabb okoskodó pszichológiai elmélet, amit kötelezően meg kell tanulni. Sokkal inkább egy gyakorlati lencse, amivel…
A Magyar Rákellenes Ligához visszatérni mindig öröm. Tavaly más jellegű feladatban dolgoztam a szervezet néhány...