Gyakorlati tippek
ügyfélkezeléshez ügyfélszolgálatosoknak értékesítőknek call centereseknek trénereknek hideghívóknak hálózatépítőknek
vevőszolgálaton, call centerben dolgozol,
ügyfeleket szolgálsz ki, vagy értékesítesz?
EZ A KÖNYV NEKED SZÓL!
Add meg az emailcímedet, én küldöm az infót a könyv megjelenéséről!
A hamarosan megjelenő könyvemmel kapcsolatban küldök értesítést. Nem foglak spammelni és nem árasztom el a postaládádat felesleges emailekkel és bármikor le tudsz iratkozni.
A szerző
Egy gyöngyösfalusi „késdobálóban” kocsmárosként kezdtem az ügyfélszolgálati tapasztalatok és kifogáskezelési módszerek gyűjtését, majd öt évig rádiós szerkesztő-műsorvezetőként és önismereti, kommunikációs trénerként dolgoztam.
Több mint két évtizednyi multinacionális tapasztalatot* szereztem értékesítési és ügyfélszolgálati területeken vezetőként, miközben jelenlegi munkám mellett trénerként és coachként segítek fejlődni csapatoknak és vezetőknek.
Az „Ügyfelezek – Ügyfélkezelés mesterfokon” című könyvemet azért írtam, hogy a mindennapi ügyfélkapcsolatokban dolgozók valódi, gyakorlati segítséget kapjanak – emberséggel, humorral és őszintén, a frontvonalból.
*Vezetői tapasztalat:
kommunikációs tréner – coach – ügyfélszolgálat-vezető
