Gyakorlati tippek
ügyfélkezeléshez ügyfélszolgálatosoknak értékesítőknek call centereseknek trénereknek hideghívóknak hálózatépítőknek

Személyes ügyfélszolgálaton,
vevőszolgálaton, call centerben dolgozol,
ügyfeleket szolgálsz ki, vagy értékesítesz?
EZ A KÖNYV NEKED SZÓL!
kérek egy emailt a megjelenésről

Add meg az emailcímedet, én küldöm az infót a könyv megjelenéséről!

Könyv feliratkozás

Csak akkor írok, ha tényleg van miről: a könyvről és hasznos tartalmakról. Nem spammelek, és bármikor leiratkozhatsz.

A szerző

Egy gyöngyösfalusi „késdobálóban” kocsmárosként kezdtem az ügyfélszolgálati tapasztalatok és kifogáskezelési módszerek gyűjtését, majd öt évig rádiós szerkesztő-műsorvezetőként és önismereti, kommunikációs trénerként dolgoztam.

Több mint két évtizednyi multinacionális tapasztalatot* szereztem értékesítési és ügyfélszolgálati területeken vezetőként, miközben jelenlegi munkám mellett trénerként és coachként segítek fejlődni csapatoknak és vezetőknek.

Az „Ügyfelezek – Ügyfélkezelés mesterfokon” című könyvemet azért írtam, hogy a mindennapi ügyfélkapcsolatokban dolgozók valódi, gyakorlati segítséget kapjanak – emberséggel, humorral és őszintén, a frontvonalból.

*Vezetői tapasztalat:

Magyar Telekom, iQor Global Services, Telenor Magyarország és E.ON – ügyfélszolgálati és értékesítési vezetői tapasztalat
Janzsó Szilárd több mint két évtizedes értékesítési és ügyfélszolgálati vezetői tapasztalattal rendelkező tréner és szerző, aki a Magyar Telekom Nyrt., az iQor Global Services Kft., a Telenor Magyarország Zrt. és az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. nagyvállalati környezetében szerzett gyakorlati tapasztalatot.

Janzsó Szilárd
kommunikációs tréner – coach – ügyfélszolgálati vezető 

Részletes szakmai háttér és tapasztalat ››

Janzsó Szilárd