A DISC személyiségtípusok – minden, amit tudnod érdemes az önismeret leggyakorlatibb modelljéről

A DISC személyiségtípusok – minden, amit tudnod érdemes az önismeret leggyakorlatibb modelljéről

Szerző: | máj 17, 2026 | DISC, értékesítés, nehéz ügyfelek kezelése, személyes kommunikáció, ügyfélszolgálat

Bevezető Két ember ül egy értekezleten. A főnök elmondja a heti tervet. Az első közbeszól már a második mondat után: „Oké, akkor csináljuk. Mit kell konkrétan tennem?” A másik vár, jegyzetel, aztán óvatosan megkérdezi: „És pontosan mit jelent az, hogy „minőségi...
Miért nem működik ugyanaz a kommunikáció minden ügyfélnél? – A DISC szerepe az ügyfélszolgálatokon

Miért nem működik ugyanaz a kommunikáció minden ügyfélnél? – A DISC szerepe az ügyfélszolgálatokon

Szerző: | febr 8, 2026 | DISC, értékesítés, nehéz ügyfelek kezelése, panaszkezelés, személyes kommunikáció, telefonos ügyfélkezelés, ügyfélszolgálat, üzleti kommunikáció

Volt már olyan érzésed, hogy ugyanazzal a mondattal az egyik ügyfél elégedetten letette a telefont, a másik pedig még dühösebb lett? Pedig mindkettőnek segíteni akartál. A különbség nem a szándékban van. Hanem a személyiségtípusban. Ebben segít a DISC modell – egy...